Gérer les conflits par sa maîtrise de soi

organisé par EXPERT MANAGEMENT

Début : 28 juillet 2016 à 09:00

Fin : 28 juillet 2016 à 12:00

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     UNE ARME INFAILLIBLE DANS LA RELATION HUMAINE : savoir utiliser les conflits comme un atout de communication et d'entrainement au changement

    Je bénéficie de l'expérience et des feedbacks du consultant et du groupe.

    Qu'est-ce qu'un conflit ?

    Comment et pourquoi le conflit ?

    Manager : Faut-il toujours éviter les conflits ?

    Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.

    Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture.

    Se projeter dans l'après conflit pour se positionner avec efficacité.

    Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.

    Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.

    Adopter une attitude d’ouverture pour rétablir la confiance.

    Reconnaître les "jeux psychologiques" pour les maîtriser et ne pas les reproduire.

     

    Prendre du recul pour assumer ses propres erreurs et faire face à ses émotions.

     

    • Formation à distance basée sur l'échange et la discussion interactive avec apports de contenus et de méthodes par un coach certifié. 

    • Remise d'un guide méthodologique avec conseils pratiques

    Facture remise pouvant donner une prise en charge par votre employeur et votre OPCA 

     

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